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Ｋ運送会社での人事制度策定指導

 投稿者：蓮室光男  投稿日：2004年10月20日(水)21時32分44秒 		　 通報
  今回は（５）仕事しらべの作業をしました。「仕事しらべ」とは、各部門で行われている仕事または能力を等級別に分類する作業です。最初は目に見える作業ばかりをカードにして並べていました。この目に見える作業ばかりですと、経験者が持つ隠れた能力がカードにならず、どの作業も低い等級の仕事になってしまう可能性があります。この会社でも目に見える作業ばかりがカードになっていましたので、等級の低いカード（仕事を書いたもの）ばかりになってしまいました。しかし、目に見えない能力もカードにするように指示したところ、「顧客の名前が電話の声で分かる、会社の仕事の流れを理解しているのでトラブル発生時の連絡か的確である、外注先をよく知っていて困った時に外注先を活用できる、などの能力がカードになってきました。このカードワーク作業も皆が生き生きとしてくれたのは大成功でした。  

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